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製品の不具合について

不具合に関するお問い合わせは、下記の情報をコメント欄にご記入いただくと、よりスムーズな対応が可能です。

  • 製品名
  • マウント名
  • 使用機材（カメラ本体・レンズの機種名）
  • 使用機材のファームウェア情報
  • 他の機材を使用した際にも同様の症状があるか
  • シリアルナンバー、お問い合わせ番号、注文番号
  • ご購入日、購入店舗
  • 症状の詳細
  • その他お気づきの点

※故障の内容によっては、修理費用や保証期間が異なる場合がございます。

写真・動画のご提供について

不具合の状況が文章だけでなく写真や動画で確認できると、より正確かつ迅速な対応が可能です。
画像・動画は、下記メールアドレス宛にお送りください。
メールアドレス：info@eicre.co.jp

回答についてのご注意

  • 回答の期日指定や「至急」のご要望には対応いたしかねます。
  • 内容により、詳細確認のためお電話を差し上げる場合がございます。
  • 担当者よりメールにてご連絡いたしますので、メールアドレスの入力間違いには十分ご注意ください。
  • 弊社からのご回答内容は、お問い合わせいただいたお客様個人へのご案内です。内容の一部または全部を他のサイトや掲示板等へ転載・公開することは固くお断りいたします。

営業時間について
営業日：平日（月～金） 10:00～17:30
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